首次领锁指引
二次领锁指引
故障维修指引
1、领锁需提前预约登记，仅针对海关备案企业
2、预约领锁和业务咨询电话请拨020-89235268/89235488/89236209
3、24小时故障申报、条码打印请拨4007-008-368
4、领锁后，企业须向所属地海关备案，才可使用电子关锁
首次领锁指引
本指引所列资料、复印件须全部加盖企业公章，用于海关备案审核和我司留存。建议企业委派的经办人，携带公章办理业务。
一、必须准备的材料：
| 序号 |
资料名称 |
复印件数量 |
| 1 |
《企业海关备案证》复印件
注：须携带原件，备案时出示 |
1份 |
| 2 |
《司机本》复印件
注：体现照片、车辆备案号、详细资料等内容 |
2份 |
| 3 |
《车辆电子关锁备案申请表》（点击下载正式表格）
注：企业可自行打印填写，关锁号留空 |
1份 |
| 4 |
《开户银行许可证》复印件 |
1份 |
| 5 |
《营业执照》副本复印件
注：须体现年检 |
1份 |
| 6 |
经办人身份证复印件
注：须携带原件 |
1份 |
二、办理业务时须使用的表格：
1、《电子关锁登记表》（点击下载参考模板）
①5300、5318编号开头企业，必须填写司机海关备案号、身份证号等内容（详见模板内“必填”项）
②跨境业务，一车绑定一锁，特殊情况（多箱（厢）门），企业须提交主管海关批文。
③转关业务，备案时一车一锁对应，转关车次确认时，锁与转关单证绑定。
2、《电子关锁申领单》（点击下载“首次领锁”参考模板）
①同一企业下属的所有车辆，共同使用一个省内对公帐号扣费。结算时提供清单供企业内部结算用。
②银行要求此表须加盖企业公章，财务章和我司业务章，建议企业预约时索取该表（快递到付方式），到开户银行盖章后，再前往朗昇公司驻梅林海关服务中心领取电子关锁。
3、《电子关锁用户服务协议》（点击下载参考模板）
①部分银行需企业提供此表格。
二次领锁指引
本指引所列资料、复印件须全部加盖企业公章，用于海关备案审核和我司留存。建议企业委派的经办人，携带公章办理业务。
一、必须准备的材料：
| 序号 |
资料名称 |
复印件数量 |
| 1 |
《企业海关备案证》原件，备案时出示 |
|
| 2 |
《司机本》复印件
注：体现照片、车辆备案号、详细资料等内容 |
2份 |
| 3 |
《车辆电子关锁备案申请表》（点击下载正式表格）
注：企业可自行打印填写，关锁号留空 |
1份 |
| 4 |
经办人身份证复印件
注：须携带原件 |
1份 |
二、办理业务时须使用的表格：
1、《电子关锁登记表》（点击下载参考模板）
①5300、5318编号开头企业，必须填写司机海关备案号、身份证号等内容（详见模板内“必填”项）
②跨境业务一车绑定一锁，特殊情况（多箱（厢）门），须向海关申请
③转关业务，备案时一车一锁对应，转关运输车次确认时，锁与转关单证绑定。
2、《电子关锁申领单》（点击下载“二次领锁”参考模板）
①此表须加盖企业公章和财务章，缺一不可。不需银行盖章。
故障维修指引
一、进、出闸发生异常
请企业遵循现场海关指示，等候海关处理。企业可致电我司说明异常现象，判断电子关锁是否需要返修。
二、电子关锁故障
致电我司报障电话4007-008-368，登记故障情况，经初步判断无法继续使用的，企业可以选择以下两种途径送修（检）：
1、 快递至我司总部。
须快递的物品资料有：
①电子关锁或故障配件
②配套的《电子关锁使用说明书》（企业填写“故障描述”一栏）
③附企业收取快递地址、联系方式等信息
附：我司快递地址
地址：广州市海珠区新港东路黄埔村(路)42号之二2栋3层
邮编：510330
收件人：广州朗昇网络科技有限公司
联系电话：020-89883988
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2、送至我司深圳服务中心进行初步检测。
地址：深圳市福田区梅观路10号梅林海关大楼214室
三、关锁钥匙损坏，可以到锁铺配钥匙，也可以联系我司补配
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